ECAir a récemment réaffirmé son engagement envers la sécurité et la qualité de service en organisant une session de formation réglementaire pour ses hôtesses et stewards à Addis-Abeba. Cette initiative illustre la volonté constante de la compagnie d’offrir à ses passagers une expérience de vol sûre et agréable.
Une Formation Dispensée par des Experts
La formation, dirigée par des experts qualifiés, a couvert plusieurs aspects cruciaux du travail du personnel navigant. Voici un aperçu des principaux sujets abordés :
- Sécurité Aérienne et Procédures d’Urgence : Les participants ont mis à jour leurs connaissances sur les dernières réglementations en matière de sécurité aérienne et ont perfectionné leurs compétences dans les procédures d’urgence, assurant ainsi une préparation optimale pour toute éventualité.
- Gestion des Urgences : Des techniques avancées pour gérer efficacement diverses situations d’urgence ont été enseignées, garantissant que le personnel navigant puisse réagir rapidement et adéquatement.
- Service Client : Les hôtesses et stewards ont approfondi leurs compétences en matière de service client, incluant la gestion des passagers difficiles et la fourniture d’une assistance personnalisée pour améliorer l’expérience de chaque passager.
Un Engagement Continu envers la Sécurité et la Satisfaction
ECAir s’engage à investir continuellement dans la formation de son personnel navigant pour maintenir des standards élevés en matière de sécurité et de service. Cette session de formation à Addis-Abeba fait partie d’un programme plus large visant à garantir que les hôtesses et stewards d’ECAir possèdent les compétences et les connaissances nécessaires pour exceller dans leurs rôles.
Vers un Avenir Sécurisé et Convivial
À travers ces initiatives de formation, ECAir continue de renforcer sa position en tant que leader dans le secteur du transport aérien. En offrant des formations régulières et actualisées, la compagnie s’assure que son personnel est toujours prêt à offrir un service exceptionnel à ses passagers.
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