En janvier 2023, ECAir a organisé une session de formation réglementaire pour ses hôtesses et stewards à Brazzaville. Cet événement crucial visait à actualiser les connaissances du personnel navigant concernant les dernières réglementations en matière de sécurité aérienne et de service client, assurant ainsi une expérience de vol toujours plus sécurisée et agréable pour les passagers.
Des Instructeurs Qualifiés pour une Formation Complète
La formation a été dispensée par des instructeurs hautement qualifiés, experts dans leurs domaines respectifs. Ils ont su partager leur savoir et leurs compétences avec les participants, couvrant un large éventail de sujets essentiels :
- Procédures d’urgence et de sécurité : Les participants ont revisité et perfectionné les protocoles à suivre en cas d’urgence, garantissant ainsi une préparation optimale pour assurer la sécurité des passagers en toutes circonstances.
- Gestion des passagers difficiles : La formation a inclus des techniques de gestion et de communication visant à désamorcer les situations conflictuelles et à offrir une expérience de vol agréable à tous les passagers.
- Premiers secours : Une mise à jour des compétences en premiers secours a été réalisée, permettant au personnel de répondre efficacement à toute urgence médicale à bord.
Un Engagement Continu envers la Sécurité et la Satisfaction des Passagers
Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’engagement continu d’ECAir à assurer la sécurité et la satisfaction de ses passagers. En investissant régulièrement dans la formation de son personnel navigant, ECAir démontre sa volonté de fournir les compétences et les connaissances nécessaires pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients.
La session de formation de janvier 2023 est une illustration parfaite de la manière dont ECAir valorise son personnel et s’engage à maintenir des standards élevés en matière de sécurité et de service client. À travers ces initiatives, la compagnie aérienne continue de renforcer sa réputation en tant que leader dans le secteur du transport aérien.
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